FAQ
FAQ (Foire Aux Questions)
Réponses aux questions les plus fréquentes
Général
Q: Qu'est-ce que HESABI ?
R: Un logiciel de gestion commerciale tunisien pour les factures, le stock et les clients, supportant la législation fiscale tunisienne.
Q: Supporte-t-il l'arabe ?
R: Oui ! Interface complète en arabe (RTL), avec support du français également.
Q: Puis-je l'utiliser sans internet ?
R: Pour le moment non, mais cette fonctionnalité est prévue prochainement.
Facturation
Q: La TVA est-elle obligatoire ?
R: Oui, pour les factures officielles. Taux supportés : 0%, 7%, 13%, 19%.
Q: Comment sont générés les numéros de facture ?
R: Automatiquement : FAC-2026-00001.
Q: Puis-je modifier une facture validée ?
R: Non, créez un avoir à la place pour corriger ou annuler.
Stock
Q: Le stock est-il suivi automatiquement ?
R: Oui, avec chaque facture validée.
Q: Que faire en cas de perte de produit ?
R: Utilisez l'ajustement de stock pour corriger les quantités manuellement.
Clients
Q: Puis-je limiter le crédit d'un client ?
R: Oui, vous pouvez définir une limite de crédit pour chaque client.
Q: Le client peut-il voir ses factures ?
R: Oui, via le portail client B2B.
Portail B2B
Q: Comment un client s'inscrit-il ?
R: Via une invitation de l'entreprise ou une inscription indépendante liée à son email.
Q: Peut-il payer depuis le portail ?
R: Non, le paiement se fait directement avec l'entreprise (Espèces, Virement, etc.).
Comptes et Rapports
Q: Supporte-t-il les rapports TVA ?
R: Oui, un rapport prêt pour votre comptable est disponible.
Q: Puis-je exporter vers Excel ?
R: Oui, l'export CSV est disponible pour tous les rapports.
Problèmes Techniques
Q: J'ai oublié mon mot de passe ?
R: Contactez l'administrateur de votre organisation pour le réinitialiser.
Q: Erreur lors du téléchargement du PDF ?
R: Assurez-vous d'utiliser un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge).
Q: Je ne reçois pas les messages WhatsApp ?
R: Vérifiez que le numéro de téléphone du client est au format correct.
Sécurité et Confidentialité
Q: Mes données sont-elles sécurisées ?
R: Oui, chiffrement des mots de passe et isolation stricte des données par organisation.
Q: Y a-t-il des sauvegardes ?
R: Oui, des sauvegardes automatiques quotidiennes sont effectuées.
Vos questions ne sont pas ici ?
Contactez-nous :
- Email : support@hesabi.tn
- Site : https://hesabi.khaledxab.com